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Lieferung

Versandpartner

Der Versand der Artikel von Otrium erfolgt über PostNL (Niederlande) oder DHL (Deutschland). Rücksendungen können an einer PostNL/DHL-Stelle oder einem anderen Spediteur abgegeben werden. Hier finden Sie alle Informationen rund um die Rücklieferung.

Hauslieferung

Alle Bestellungen bei Otrium werden an die Lieferadresse geliefert oder, im Falle einer Abwesenheit, an die Nachbarn. Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung an einem Servicepunkt abzuholen oder einen Liefertermin zu vereinbaren.

Lieferzeit Ihrer Bestellung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. In der Auftragsübersicht können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen. Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen von unserem Lager an PostNL/DHL übermittelt und am folgenden Tag versendet. Lieferfrist: bis zu 10 Tagen.

Nicht lieferbar

Wenn PostNL/DHL Ihre Bestellung nicht bei Ihnen abliefern kann, wird sie bei den Nachbarn abgegeben. Wenn dies nicht möglich ist, wird eine Karte in Ihrem Briefkasten hinterlassen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Für Lieferungen per PostNL können Sie dies hier tun.

Wenn Sie keinen neuen Liefertermin vereinbaren, kann Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt werden. DHL liefert Ihr Paket an den nächsten Paket-Shop, wo Sie Ihre Bestellung abholen können.

Liefernachweis

Bewahren Sie unbedingt den Liefernachweis Ihrer Bestellung auf. Sie benötigen diesen Nachweis, wenn Sie 1 oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden möchten.

Versandkosten

Für Bestellungen in den Niederlanden (PostNL) und Deutschland (DHL) werden € 5,95 Versandkosten berechnet. Dieser Betrag wird automatisch in den Warenkorb bei der Zahlung hinzugefügt.

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.

Falsche oder fehlerhafte Lieferung

Es ist möglich, dass Sie versehentlich einen falschen Artikel oder einen Artikel in der falschen Größe oder Farbe erhalten. In diesem Fall müssen Sie dies als Rückgabe in Ihrem Otrium-Konto melden und anschließend zurückgeben. Die Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung senden müssen, erscheint in Ihrem Konto, sobald die Rückmeldung erfolgt ist. Wenn der falsche oder falsche Artikel eingegangen ist und bearbeitet wurde, wird der bezahlte Betrag einschließlich der Versandkosten innerhalb von ca. 10 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet. Für alle Informationen über Rücksendungen klicken Sie bitte hier.

Wenn der richtige Artikel noch verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, den Artikel sofort nachzubestellen, da die Artikel in der Regel schnell ausverkauft sind.

Bestellung nicht erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, müssen Sie die folgenden Punkte überprüfen:

  1. Überprüfen Sie, ob Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben.
  2. Überprüfen Sie den Track & Trace-Code, den Sie erhalten haben.
  3. Können Sie Ihre Bestellung nach den oben genannten Schritten nicht finden? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über [email protected]

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